Términos del servicio
Términos y condiciones de compra
Wandr Technologies S.L. (en adelante, WANDR) te ofrece un servicio de compra online que permite adquirir los artículos disponibles en nuestra tienda desde tu ordenador o dispositivo móvil. También podrás beneficiarte de promociones, regalos y ofertas especiales diseñadas exclusivamente para ti.
Si tienes alguna duda sobre estos términos, puedes contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente.
Propiedad del contenido
Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y demás elementos presentes en este sitio web son propiedad exclusiva de Wandr Technologies S.L.
Queda prohibida su reproducción, publicación, transmisión, modificación o distribución, salvo autorización expresa y por escrito.
Cobertura de la oferta
Los productos ofrecidos a través de este sitio web están disponibles para envíos a todo el mundo.
Ten en cuenta que pueden aplicarse restricciones específicas en función del país de destino.
Garantía de compra
Los artículos ofrecidos en esta web cumplen con los mismos estándares de calidad y garantía que los vendidos en puntos de venta físicos de WANDR.
Los colores de los productos visualizados en pantalla pueden variar en función del monitor o dispositivo utilizado.
Proceso de compra
Para realizar una compra, simplemente selecciona el producto que deseas y añádelo a tu carrito.
En el carrito podrás ver un resumen con los artículos elegidos, sus características y el precio.
El precio no incluye los gastos de envío, que se calcularán en función de la dirección y el método de entrega seleccionados.
Durante el proceso, se te solicitarán los datos personales necesarios para procesar el pedido y realizar la entrega. Asegúrate de que la información proporcionada sea completa y precisa.
Moneda e impuestos
Los precios mostrados en esta web están expresados en la moneda del país de destino e incluyen los impuestos aplicables.
Antes de finalizar la compra, verás un resumen con el desglose de los productos y el importe total, incluyendo impuestos.
Pago y seguridad
WANDR acepta pagos mediante tarjeta de crédito o débito, a través de plataformas de pago seguras proporcionadas por entidades financieras líderes.
Para garantizar la seguridad, utilizamos sistemas de encriptación y prevención de fraude.
En caso de que el pago con tarjeta sea rechazado, revisa la fecha de vencimiento, el límite de crédito y los datos introducidos.
Envíos
WANDR ofrece distintos métodos de envío según el país de destino.
Los costes y los tiempos de entrega pueden variar según el método seleccionado.
A continuación, puedes consultar nuestras tarifas estándar:
|
Región |
Tipo de envío |
Tiempo estimado |
Precio |
|---|---|---|---|
|
España |
Envío estándar |
2 a 4 días laborables |
4,95 € |
|
Envío exprés |
24 a 48 h laborables |
8,95 € |
|
|
Recogida en tienda |
0 a 1 día laborable |
¡Gratis! |
|
|
Unión Europea |
Envío estándar |
3 a 10 días laborables |
8,95 € |
|
Envío exprés |
2 a 5 días laborables |
18,95 € |
|
|
Resto del mundo |
Envío exprés |
3 a 14 días laborables |
28,95 € |
Envíos internacionales y aduanas
Si haces un pedido desde fuera de la Unión Europea, tu paquete puede estar sujeto a inspecciones o tasas aduaneras, según la normativa de tu país.
El tiempo que un paquete pueda estar retenido en aduanas no depende de WANDR, por lo que no podemos responsabilizarnos de los retrasos que esto pueda ocasionar.
Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible, cumpliendo con todas las normativas.
Exactitud de la dirección
Es imprescindible que proporciones una dirección completa y correcta para evitar retrasos o devoluciones.
Asegúrate de incluir número, piso, puerta, etc., si corresponde.
No nos hacemos responsables de incidencias causadas por direcciones incompletas o incorrectas.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido solo si su estado es “Recibido”.
Una vez que el estado cambia a “En preparación”, ya no será posible cancelarlo.
Para cancelar, escribe a: support@wandrbag.com indicando tu nombre y número de pedido.
Derecho de desistimiento – Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega.
WANDR reembolsará el importe total, incluidos los gastos de envío si los hubiera.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, contacta con: support@wandrbag.com indicando tu nombre y número de pedido.
Consulta los detalles y métodos de devolución disponibles en tu país en nuestra web, en la sección “Devoluciones y Cambios”.
Cambios
Para cambiar un producto, primero debes solicitar su devolución y luego realizar una nueva compra con el artículo que desees.
Solo se aceptan cambios en tienda (donde esté habilitado) para cambios de talla o productos con taras.
Consulta más información en nuestra web o contacta con Atención al Cliente.
Seguridad y confidencialidad de datos
WANDR protege tus datos mediante medidas físicas, electrónicas y administrativas.
Tu información puede almacenarse y procesarse en España o en otros países donde operamos.
Nunca te solicitaremos tus datos personales por email.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación española.
En caso de disputa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
También puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea aquí:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Atención al cliente
Para cualquier duda o consulta sobre la tienda online, puedes contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente:
📧 Email: support@wandrbag.com
📬 Dirección postal:
Wandr Technologies S.L.
Carrer de Caballero 48, at2
08014 – Barcelona – España
(A/A Departamento de Atención al Cliente Online)
WANDR responderá a tu consulta lo antes posible.
