Política de reembolso

Cambios y Devoluciones

Queremos que te enamores de nuestros productos. Así de simple.

Si has pedido el producto equivocado o ha surgido cualquier otro problema, puedes cambiarlo o devolverlo siempre que se cumplan estas condiciones:

• El producto no ha sido usado, ni está dañado.

• Está en condiciones aptas para la venta (sin arrugas, marcas de uso, etc.).

• Conserva el embalaje original.

• Solicitas la devolución en un plazo de 30 días naturales desde que recibiste el pedido.

Opciones de devolución disponibles (pueden variar según el país):

1. Devolución gratuita en tiendas asociadas

   Escríbenos a support@wandrbag.com para gestionar el proceso.

2. Devolución a través de nuestra agencia de transporte

   El coste directo de la devolución corre por cuenta del cliente.

3. Devolución por tus propios medios

   Puedes enviar el pedido por tu cuenta a:

   Wandr Technologies S.L.

   Carrer de Caballero 48, at2, 08014 Barcelona, España

   Te recomendamos usar un embalaje adecuado, bien sellado y, si es posible, envío certificado. Wandr no se hace responsable de pérdidas, daños o costes derivados del envío.

 

 

Recomendaciones importantes:

• Siempre contáctanos antes por email: support@wandrbag.com.

• Reutiliza la bolsa original del envío si puedes, o utiliza un embalaje seguro.

• Asegúrate de cerrar bien el paquete.

Cuando recibamos la devolución o nos facilites un justificante (como el recibo del transportista), y si todo está correcto, te reembolsaremos el importe pagado por los productos devueltos.

El reembolso se realizará por el mismo método de pago que usaste.

Este proceso puede tardar algunos días dependiendo de tu banco.

 

¿Y si la devolución no es válida?

Te lo comunicaremos por email.

Podrás contactar con nuestro servicio de atención al cliente para más información sobre la evaluación.

En caso de devolución no conforme, Wandr no está obligada a realizar ningún reembolso.

Si deseas recuperar los productos devueltos, te los enviaremos de nuevo, pero los costes correrán por tu cuenta.

 

💡 Recuerda:

Los artículos deben estar en perfecto estado, con sus etiquetas originales.

El derecho de desistimiento no aplica a productos precintados que hayan sido abiertos y que, por motivos de higiene o salud, no puedan devolverse.

 

Nos esforzamos por ser todo lo justos y comprensivos que podemos, pero nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

¿Ha pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución? Escríbenos a support@wandrbag.com y lo solucionamos.